Våre garantier

Ingen bekymringer … eller … Hakuna Matata!

En velkjent frase for alle som noen gang har reist til Afrika. Og det er akkurat slik vi ønsker at DU skal føle deg når du bestiller den fantastiske ferien hos oss! Helt bekymringsløs. Dette betyr for eksempel at forskuddsbetalingen for din kommende reise skal være i gode hender, ikke sant? Hos Tanzania Specialist er den det, fordi vi er medlem av SGR. Tidligere har vi faktisk hjulpet flere kunder som har mistet forskuddsbetalingen sin til et reiseselskap som gikk konkurs. Tenk deg det: Du bestiller drømmesafarien din, bare for å finne ut senere at det valgte reiseselskapet har gått opp i røyk, og det samme har reiseplanene dine! Når du reiser med Tanzania Specialist, kan ikke dette skje.

Hvordan fungerer det?

Tanzania Specialist er medlem av SGR, en nederlandsk non-profit organisasjon som ble grunnlagt i 1983 for å beskytte reisekostnadene til individuelle reisende. Som medlem betaler vi et årlig bidrag. For deg som kunde betyr dette at reisesummen din er trygg i tilfelle økonomiske problemer, eller til og med konkurs. Dette gjør at du kan bestille ferien din hos oss, uten en bekymring i verden! For å vise SGR-garantien i tall:

• Ikke mindre enn to millioner reservasjoner hvert år har en SGR-garanti
• SGR har hjulpet over 250 000 reisende
• SGR har utbetalt over 100 millioner euro

SGR garanterer:

• Å refundere forskuddsbetalinger / garantere fortsettelsen av reiseplanene dine, i det usannsynlige tilfellet at Tanzania Specialist får økonomiske problemer eller går konkurs.
• Å tilby denne garantien til ALLE kunder på Tanzania Specialist, uansett hvilket land de kommer fra.

Hva er SGR?

SGR står for Stichting Garantiefonds Reisgelden, som er en forkortelse for Organisasjonen for reisekostnader. Det er en ideell organisasjon med base i Rotterdam i Nederland, som ble grunnlagt i 1983 for å beskytte reisende mot at reisebyråer går konkurs. SGR var også med på å grunnlegge EGFATT, European Guarantee Fund Association for Travel and Tourism. SGR dekker pakkereiser, tilknyttede reisearrangementer og reise- eller innkvarteringsavtaler som er inngått av reisende med reisebyråer som deltar i SGR. Dette gjelder uavhengig av hvor den reisende er bosatt. SGR dekker ikke individuelle flybilletter. Du finner mer informasjon på https://www.sgr.nl/english/

Men det er ikke alt …

I tillegg til å være medlem av SGR, er Tanzania Specialist også medlem av ANVR. Denne nederlandske representanten for reiselivsbransjen sørger for at tjenestene våre holder en viss kvalitetsstandard. På grunn av dette kan du føle deg enda mer komfortabel når du bestiller drømmeferien din hos oss!

ANVR garanterer

Gjennom vårt medlemskap i ANVR kan du som kunde hos Tanzania Specialist være sikker på at:

• Vi gir deg ærlige vilkår og betingelser.
• Vi gjør maksimal innsats for å sikre din sikkerhet og prioritere helsen din ved å opprettholde nederlandske sikkerhetsstandarder så godt det lar seg gjøre.
• Med oss reiser du bærekraftig, med et pålitelig og velutdannet personale og alltid med den største respekt for lokalbefolkningen, naturen og kulturen.
• Vi respekterer personvernet ditt ved å opprettholde strenge retningslinjer for personvern og informasjonskapsler, noe som betyr at vi ikke kan bruke personopplysningene dine uten ditt samtykke.
• Klager håndteres med omhu, med støtte fra ANVR og deres omfattende ansvarsforsikring.

Om ANVR

ANVR (Dutch Association of Travel Agencies and Tour Operators) er et representativt organ for reiselivsbransjen. Gjennom vårt medlemskap i denne organisasjonen opprettholder vi de høyeste standarder for ærlighet, integritet og kundebehandling. Vi blir jevnlig revidert for å sikre at vi holder fokus på disse standardene.